고객의 ‘모든’ 질문에 답하라..소셜 고객 커뮤케이션
고객의 ‘모든’ 질문에 답하라. 1. 링크는 맥도날드 캐나다의 ‘OUR Food, YOUR Question’ 사이트이다...
2014년03월03일
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고객의 ‘모든’ 질문에 답하라. 1. 링크는 맥도날드 캐나다의 ‘OUR Food, YOUR Question’ 사이트이다...
조직 사고의 기준, 준거틀의 문제이다 사람에겐 사고의 기준(Frame of Reference) 이 있다. 개인이 자기 행동의 옳고 그름, 또는 규범이나 가치를 판...
“유능한 전략가란 나날이 일어나는 일들을 묵과한 채 추상적으로 사고하는 사람이 아니라, 그 모든 잡다한 일을 통찰하면서 그로부터 유효한 메시지를 추려낼...
PR 커뮤니케이션 시장에서 ‘리서치’가 차지하는 비중(매출적)은 10% 미만으로 볼 수 있다. 체계적인 내용분석과 오딧 등의 1차원적인 리서...
소비자 조사는 대체로 정량조사인 서베이와 소비자 포커스그룹 조사를 중심으로 진행한다. 특히 포커스그룹 조사는 양적 서베이보다 신속하게 진행되고 인식적 결과물을 용...
빅데이타, 소셜분석, 버즈분석, 자연어 처리, 오피니언 마이닝, 시맨틱 분석, 감성어 분석 등등 소셜미디어 환경을 중심으로 생산되는 수많은 사람들의 온라인 상의 ...