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소셜 미디어 시대, 사과 메시지 디자인하기 (THE PR 기고문)

PR 전문 월간지 The PR 2013년 6월호에 게재한 기고문을 공유합니다. 다수의 기업들이 사과 메시지를 전하고 있다. 기업이 예상치 못한 위기 상황에 빠지고...