위기관리

[일본 JR의 안전원칙] 사고로부터 배운 교훈을 뼈에 새기다

일본 철도인 JR의 공식 홈페이지에 들어가 보면 이상한 것이 있다. 오늘 날짜가 2013년 7월 26일. JR 홈페이지 메인 화면에서는 2005년 4월 25일 사...

왜 전문가란 사람들은 위기관리에 대해 사소한 것을 지적하는가?

기업들에게 위기가 발생하면 여러 언론사 기자들로부터 해당 기업의 위기관리에 대하여 인터뷰나 코멘트를 요청 받곤 한다. 이때마다 빠짐없이 듣는 질문이 있다. ...

기업 위기관리는 ‘의지’에 대한 문제다

    올해 들어서만도 굵직 굵직한 위기관리 케이스들이 많이 모니터링된다. 이번 남양유업 케이스만 해도 그 초기 이슈화는 이미 2006년 에 있...

위기관리 커뮤니케이션에서 왜 타이밍이 중요한가?

최근 대기업 임원의 항공기내 승무원 폭행 사건으로 기업 위기관리 커뮤니케이션 논의들이 다시 부상하고 있다. 타이밍 개념 없이 위기관리 성공 없다 커뮤니케이션에는 ...

[정용민의 위기관리] 기업 위기관리 커뮤니케니션 시스템의 얼개

다양한 기업 위기관리 커뮤니케이션 시스템의 얼개들을 하나 하나씩 들여다 보자. 재미있는 증상들을 보면서 인사이트를 얻을 수 있다. 먼저, 위기 발생 시 CEO께서...