위기 이전에 커뮤니케이션을 관리하라
기업에 위기의 기운이 드리우면 항상 먼저 조직내부에 이상 증상이 나타난다. 이 또한 일종의 전조(前兆)라고 보겠는데, 이런 전조현상을 발견하고 긍정적인 방향으로 ...
2012년03월27일
정용민
[정용민의 위기관리] 표현되지 않는 도덕성과 커뮤니케이션 되지 않는 진실
이회창씨 자제에 대한 병역 의혹 해명 [완전 해명까지 4개월 반 소요]1997년 7월 23일 국회 정치분야 대정부질문에서 국민회의 김영환 의원이 최초 의혹 제기 ...
2012년02월23일
[정용민의 위기관리] 의혹제기에 맞서는 조직의 대응 전략
소셜미디어가 일반화되면서 이미 충분히 예견 된 상황이지만, 특정 개인이 조직이나 조직의 리더에게 의혹을 제기하는 상황들이 많아지고 있다. 이제 기업이나 조직이나 ...
2012년02월20일
회사에서는 자율성이 가장 무서운 규정이다
자율성(Autonomy)1 . 자기 스스로의 원칙에 따라 어떤 일을 하거나 자기 스스로 자신을 통제하여 절제하는 성질이나 특성2 . <생물> 생물체의 ...
2012년02월02일
쥬니어 시절이 심각하게 중요한 이유
대학생들을 대상으로 하는 강의에서 이런 저런 화두들을 던져보면, 대학생들이 생각하는 그들만의 커리어와 현실간에는 많은 다름이 있다는 것을 느끼게 된다. 80년대 ...
2012년02월01일
[정용민의 위기관리] 깨진 유리창을 이전의 깨끗한 유리창으로 되돌리기?
언론을 통해 (최근에는 SNS나 소비자 방송 등을 통해) 회사 제품의 치명적 문제를 지적 받았다고 치자. 보도의 톤앤매너는 물론 제시 된 모든 조사결과들이 해당 ...
2012년01월17일
[정용민의 위기관리] 소셜미디어 위기관리, 오른손이 한일을 왼손이 모르는데…
통합하라. 그리고 경영하라. 올해 기업소셜미디어 화두라고 생각한다. 기업 위기관리 자문에 들어가보면 최근 기업 위기시 소셜미디어 활용을 놓고 내부에서도 갑론을박이...
2012년01월11일
[정용민의 위기관리] 위기가 발생했다? 빨리 마주 앉아라!
한 명보다는 두 명의 머리가 낫다. 두 명보다는 세 명이나 네 명의 상황분석이 더 정확할 수 있다. 내부 사람들만으로는 절름발이 관점이 위기에 투영될 수 있으니,...
2012년01월10일
